ОФерта

Утверждено Директором АО «Ист Телеком»

от 22 января 2025 г.  Действие с 01 февраля 2025 г

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
«Предоставление услуг доступа в сеть».

ПРЕАМБУЛА

АО “Ист Телеком”, именуемое в дальнейшем “Провайдер”, в лице Директора Швецова Д.В. действующего на основании Устава и лицензий Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, выданных Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) N 169998 от 12.11.2016 (Телематические услуги связи) и лицензии № 170134 от 11.12.2018 (Предоставление услуг передачи данных) публикует настоящий договор «Предоставление услуг доступа в сеть» (далее – «Договор»), являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Настоящий Договор опубликован на web-сервере http://www.east.ru. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг АО «Ист Телеком» юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится АБОНЕНТОМ сети АО «Ист Телеком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

СТАТЬЯ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуга – услуги связи, оказываемые Провайдером.  Перечень   услуг   приведён   в Приложении №3 («Тарифы на услуги») к настоящему Договору.

1.2. Подключение к Услуге - прокладка кабеля от ближайшего узла сети передачи Провайдера до оконечного устройства (без монтажа кабеля в помещении Абонента), размещённого в помещении Абонента с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуг программного обеспечения.

1.3. Оказание Услуги - предоставление Услуги   связи после подключения к Услуге при условии положительного баланса Лицевого счета.

1.4. Страница Статистики – web-страница на Сервере Статистики Провайдера, содержащая информацию об объеме получаемых Услуг и текущем состоянии Лицевого Счета.

1.5. Лицевой счет (ЛС) – информация, находящаяся на Странице статистики, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги.

1.6. Баланс Лицевого Счета – состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на лицевой счет, и суммой, списанной Провайдером в оплату оказанных Услуг.

1.7. Аутентификационные данные – уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), IP-адрес, уникальный номер Лицевого счета Абонента, используемые для доступа к Личной странице статистики или к услугам сети Интернет.

1.8. Локальная сеть – внутренняя сеть Абонентов Провайдера, используемая для обмена информацией между Абонентами. Локальная сеть функционирует по протоколу Ethernet/Fast Ethernet (10/100/1000 Мбит/сек).

1.9. Оконечное оборудование – личное обоудование Клиента, с установленной в него сетевой платой и необходимым программный обеспечением.

1.10. Авансовый платеж - внесение денежных средств на расчетный счет Провайдера. После внесения денежных средств, Провайдер заносит эту информацию на Лицевой счет Абонента.

1.11. Авторизация – процесс анализа на сервере Провайдера введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права войти на Страницу Статистики.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ АБОНЕНТА И АКЦЕПТ ДОГОВОРА

2.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление физическим лицом процедуры первичной регистрации, заключающейся подачи заявки Провайдеру на подключение к услугам через сайт компании http://east.ru или оформлении заявки на подключение в офисе компании.

2.2. Физическое лицо, осуществившее акцепт условий настоящего Договора, именуется далее в тексте Договора «Абонент». В соответствии с гражданским кодексом РФ между Провайдером и Абонентом (далее в тексте Договора – «Стороны») настоящий Договор считается заключенным.

СТАТЬЯ 3. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛЬ ДОГОВОРА

3.1. Провайдер принимает на себя обязательства по предоставлению Абоненту возмездных услуг доступа в сеть передачи данных Провайдера с выходом в глобальную сеть «Интернет», в соответствии с "Правилами пользования сетью" (Приложение №1, далее в тексте Договора – «Правила»), опубликованными на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru, «Регистрационной картой» (Приложение №2) и «Тарифами на услуги» (Приложение №3, далее Тарифы), опубликованными на  WWW сервере Провайдера http://www.east.ru.

3.2. Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

3.3. Все приложения к данному Договору являются его неотъемлемой частью.

СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. После полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора, Абонент должен внести на расчетный счет Провайдера авансовый платеж за Услугу, в соответствии с Порядком расчетов, описанном в статье 6 настоящего Договора.  

4.2. После полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора Абонентом, Оператор обязуется в течение двадцати рабочих дней произвести работы по подключению Абонента к Локальной сети.

4.3. Кабельная система, посредством которой подключается Абонент, принадлежит Провайдеру. Кроме случаев оплаты Абонентом дополнительного кабеля для прокладки по квартире. Бесплатно, для прокладки по квартире, предоставляется не более 10 (десяти) метров кабеля.

4.4. Бесплатная настройка программного обеспечения Абонента осуществляется один раз на одном компьютере или роутере – при подключении к Локальной сети, все последующие настройки делаются за дополнительную плату в соответствии с Тарифами.

4.5. После заключения договора Абонент получает Аутентификационные данные для доступа к Странице Статистики.

4.6. Услуги предоставляются только при положительном Балансе Лицевого Счета. В случае если в определенный момент времени Баланс Лицевого Счета принял отрицательное значение, Оператор приостанавливает предоставление Услуг. В этом случае предоставление Услуг возобновляется после восстановления положительного Баланса Лицевого Счета.

СТАТЬЯ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Провайдер обязан:

5.1.1. Произвести работы по монтажу и подключению Абонента к Локальной сети Провайдера.

Предоставлять Абоненту запрошенные Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему, с учетом требований действующих в РФ нормативных документов по связи; Публиковать все дополнения и/или изменения Договора и/или его Приложений не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала их действия на WWW сервере Провайдера;

5.1.3. Своевременно зачислять Авансовые платежи Абонента на Лицевой Счет в соответствии с Порядком расчетов;

5.1.4. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с действующими положениями Федерального закона РФ «О связи» №126-ФЗ;

5.1.5. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев, требующих

предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых на себя обязательств;

5.1.6. Вести учёт потребления Абонентом услуг Провайдера.

5.2.  Абонент обязан:

5.2.1. Предоставить документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, и достоверные сведения (реквизиты) при осуществлении акцепта условий Договора согласно п.2.1., а также не позднее чем через 3 (три) дня информировать об их изменении.

5.2.2. Ознакомиться с Договором и Приложениями к нему;

5.2.3. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.
5.2.4. Регулярно следить за потреблением оказанных Провайдером услуг, их количеством и стоимостью. Регулярно и своевременно знакомиться с публикуемой информацией для Абонентов и со всеми изменениями, связанными с реализацией настоящего Договора, на WWW сервере Провайдера. Регулярно проверять на предоставленный Абонентом Оператору в Приложении № 2 «Регистрационная карта» электронный почтовый ящик (e-mail) и/или sms-уведомления на указанный Приложении № 2 «Регистрационная карта» номер телефона (если такой способ получения уведомлений был выбран Абонентом)  на предмет наличия писем от Провайдера, связанных с реализацией данного договора

5.2.5. Не включать в Локальную сеть Провайдера, без согласования с Провайдером и соответствующей регистрации, дополнительные приборы и устройства;

5.2.6. Не устанавливать на своем конечном оборудовании любое программное обеспечение, изменяющее адресацию/маршрутизацию сети или транспортировку пакетов данных;

5.2.7. Не передавать каким-либо образом услуги третьим лицам;

5.2.8. Незамедлительно сообщать Провайдеру по телефону о любых аварийных ситуациях (пропадание электропитания, затопление, пожар и т.д.), а также сбоях или ухудшении качества связи;

5.2.9. Своевременно оплачивать потребляемые Услуги в соответствии с условиями статьи 6 настоящего Договора и Тарифами;

5.2.10. При осуществлении любых действий, связанных с исполнением настоящего Договора, в том числе при оплате Услуг, обязательно указывать присвоенный Абоненту Номер Договора или Логин;

5.2.11. В случае необходимости обеспечить допуск специалистов Провайдера к внутридомовым коммуникациям для проведения работ по подключению к сети, регламентных, ремонтных или иных работ;

5.2.12. Не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям законодательства и Провайдера (несертифицированное оборудование и нелицензионное программное обеспечение). Провайдер не несет ответственности за установку несертифицированного оконечного оборудования Абонента и нелицензионного программного обеспечения Абонента;

5.2.13. Сообщать Провайдеру в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) дней о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества), места жительства и любых паспортных данных.

5.3. Провайдер имеет право:

5.3.1. Изменять настоящую оферту и все приложения к ней, в том числе в сторону увеличения и/или уменьшения платы за предоставляемые услуги (за исключением «Регистрационной карты») путем размещения новой редакции оферты и всех Приложений к ней на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru. С момента размещения изменений и до момента вступления в силу, в любом случае, должно пройти не менее 10 (десять) календарных дней.

5.3.2. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых

профилактических и ремонтных работ на оборудовании Провайдера.

5.3.3. Проводить ремонт, в том числе капитальный, модернизацию и иные изменения сетей связи по своему усмотрению. В случае, если указанные выше действия приводят к перерыву в предоставлении услуг, Провайдер должен уведомить о них Абонента за 3 (три) календарных дня до начала в перерыве в оказании услуг.

5.4. Абонент имеет право:

Изменять список запрашиваемых Услуг в рамках действующего Договора.

5.4.2. Расторгнуть настоящий договор, письменно уведомив об этом Провайдера. Уведомление должно быть получено не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты расторжения договора.

СТАТЬЯ 6. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

6.1. Стоимость предоставляемых по настоящему договору Услуг определяется в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг, и устанавливается в рублях Российской Федерации.

6.2. Полный перечень Услуг, оказание которых возможно Абоненту в рамках настоящего Договора, и их стоимость определены в Тарифах, формируемых Провайдером.

6.3. Оплата Услуг Провайдера производится Абонентом в рублях, путем платежа согласно п.6.5. настоящего договора с обязательным указанием в платежных документах Номера Договора Абонента. Провайдер приступает к подключению оборудования Абонента к Локальной сети и оказанию услуг после заключения договора в порядке п. 2.1.

6.4. Оплата Услуг осуществляется Абонентом согласно выбранному тарифному плану. После заключения Договора Абонент обязуется произвести оплату стоимости услуг за первый месяц, не позднее 3-х дней с момента подключения к услуге.

После получения первой предоплаты Провайдер открывает Абоненту Лицевой счет. По мере предоставления Услуг производится списание денежных средств с Лицевого счета Абонента. Абонент сам осуществляет контроль за состоянием своего Лицевого счета. По мере необходимости Абонент пополняет свой Лицевой счет.

Абонентская плата списывается с Лицевого счета Абонента по данному Договору первого числа каждого месяца 5-го числа каждого месяца и включает в себя предусмотренный тарифным планом предоплаченный трафик за текущий месяц. При первом списании Абонентской платы также списывается оплата услуг Провайдера за первый месяц, если подключение к услуге было выполнено после пятого числа предыдущего месяца.

Провайдер может прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при отрицательном балансе Лицевого счета Абонента. В этом случае доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета. Уведомлением Абонента о прекращении доступа к Услугам является информация об отрицательном балансе его Лицевого счета, публикуемая на WWW сервере Провайдера.

6.5. Оплата услуг осуществляется Абонентом в рублях Российской Федерации любым способом, указанном на портале Провайдера в разделе “Оплата услуг”.  Сумма платежа, осуществленного Абонентом, отражается на его Лицевом счете.

6.6. Из денежных средств, поступивших и находящихся на Лицевом счете Абонента, производится следующие, по очередности, списания:

а) сумма задолженности (Абонента перед Провайдером (если таковая имеется);

б) ежемесячная абонентская плата;

в) стоимость заказанных Абонентом всех платных дополнительных и ежемесячных услуг.

Списания производятся согласно Тарифам, действующим на момент осуществления списания. Списание денежных средств по тарифному плану Абонента, производится независимо от наличия средств на Лицевом счете, при условии, что договор не расторгнут. При внесении оплаты Абонент обязан в первую очередь, погасить задолженность.

6.7.  Провайдер учитывает всю информацию о потреблённых услугах на Лицевом счете Абонента. Провайдер обеспечивает Абоненту доступ к информации о состоянии его Лицевого счета.

6.8. Абонент самостоятельно, вне зависимости от наличия или отсутствия счета от Провайдера, обязан осуществлять платежи по Договору таким образом, чтобы баланс его Лицевого счета оставался положительным в любой момент действия Договора. Показатели Лицевого счета являются основанием для определения и проведения взаиморасчётов между Провайдером и Абонентом.

6.8.1. Провайдер имеет право отказать в предоставлении или приостановить оказание Услуги в случае не поступления платежа согласно п. 6.4., а также, если Баланс Лицевого Счета Абонента отрицателен или меньше стоимости Услуги. Если отрицательный баланс сохраняется на протяжении до 30 (тридцати) дней, предоставление Услуг осуществляется после погашения задолженностей. При сохранении отрицательного Баланса Лицевого Счета свыше 30 (тридцати) дней Лицевой счет блокируется, Абонент отключается от Локальной сети Провайдера, и повторное подключение осуществляется только после погашения всех задолженностей и оплаты повторного подключения, согласно действующим на момент восстановления Услуги Тарифам.

6.9. Для восстановления действия Услуг или перезаключения договора после имевших место: расторжения договора согласно п.5.4.2., а также приостановления действия Услуг согласно п.6.8.2, Абоненту необходимо подать онлайн-заявку Провайдеру. Провайдер вправе потребовать от Абонента оплаты стоимости подключения к Локальной сети Провайдера, согласно действующим на момент подачи заявления Тарифам.

6.10. Повторное подключение осуществляется только на тарифные планы, действующие на момент подключения.

СТАТЬЯ 7. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Провайдер оставляет за собой право прекратить предоставление услуг Абоненту и немедленно расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае неисполнения Абонентом условий настоящего Договора. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств на Лицевом счете возвращается Абоненту в течение 30 (тридцати) дней с момента расторжения Договора, а задолженность в оплате Услуги Абонент обязан погасить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.2. Провайдер вправе в одностороннем порядке корректировать и/или дополнять Договор и Приложения к нему с предварительной публикацией предполагаемых изменений на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления данных изменений в силу. Использование Услуг после опубликованного срока вступления изменений в силу является неоспоримым фактом безусловного принятия Абонентом всех внесенных изменений в Договор и Приложения к нему (акцепт изменений).

7.3.  Абонент вправе отказаться от услуг Провайдера и расторгнуть Договор в случае несогласия принять предложенные Провайдером в соответствии с п.7.2. настоящего Договора изменения в Договоре и Приложениях, предварительно письменно уведомив Провайдера об этом не позднее, чем за 7 (семь) дней до вступления этих изменений в силу. Договор считается расторгнутым с момента получения Провайдером указанного уведомления. В случае не уведомления Провайдера о расторжении Договора в указанном порядке и срок, Договор считается измененным на условиях Провайдера, опубликованных в соответствии с п. 7.2. настоящего Договора.

7.4. В случае расторжения настоящего Договора, стороны обязаны произвести взаиморасчеты в течение 14 (четырнадцати) дней с момента расторжения Договора.

7.5. Средства, списанные к моменту расторжения Договора с Лицевого счета Абонента, в том числе за оказанные Абоненту Услуги не возвращаются и не компенсируются.

7.6. Договор вступает в силу с момента принятия (акцепта) Абонентом его условий в соответствии с статьей 2. настоящего Договора и действует до момента его расторжения.

СТАТЬЯ 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства РФ.

8.2. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом по сети под его сетевыми реквизитами и с его компьютера: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Провайдер не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по локальной сети и другим сетям, в которые возможен доступ через Интернет.

8.3. Абонент, используя услуги локальной сети и других сетей, в которые возможен доступ через Интернет, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его действиями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами и с его компьютера) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

8.4. В случае невозможности Абонента воспользоваться оказанными ему Услугами по настоящему Договору, в связи с наступлением обстоятельств, на которые Абонент должен и/или может влиять прямо или косвенно, и которые возникли не по вине Провайдера, услуги Провайдера оплачиваются в полном объеме.

Провайдер не отвечает за убытки прямые или косвенные, понесенные Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг/работ Провайдера не по вине Провайдера и не компенсирует такие убытки.

8.5. Провайдер не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине временной неработоспособности предоставляемой Абоненту Услуги. По письменному заявлению Абонента, может быть произведена компенсация за временную недоступность Услуги, возникшей не по вине Абонента.

8.6. Провайдер не несет ответственности никакого вида ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами предоставляемых Абоненту Услуг, а также несанкционированного доступа третьих лиц к информации о Лицевом счете Абонента и прочей информации, касающейся исполнения настоящего Договора.

8.7. Провайдер не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента, если последнее не находится под прямым управлением Провайдера.

8.8.  Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена для Абонента с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

8.9. Провайдер не контролирует и не несет ответственности за получаемую Абонентом информацию из Локальной сети и/или сети Интернет, которая может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, экстремистского, психологически травмирующего, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную для Абонента или третьих лиц информацию.

8.10. Провайдер не отвечает за любой ущерб или убытки Абонента, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в Локальной сети и/или сети Интернет. Провайдер не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет либо локальную сеть. Провайдер не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту или третьим лицам, вследствие прямого или косвенного использования Услуг. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Локальную сеть и/или Интернет, лежит на Абоненте.

8.11. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место с использованием идентификационных реквизитов, ассоциированных с Абонентом и предоставленной ему Услугой (имя пользователя и пароль доступа к Услуге, выделенный Абоненту коммуникационный порт доступа к Услуге, IP-адрес Абонента и т.д.). Абонент полностью ответственен за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного использования предназначенных Абоненту Услуг с использованием идентификационных реквизитов Абонента.

8.12. Провайдер не отвечает за понесенные Абонентом или третьими лицами убытки, связанные с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Абонента с использованием Услуг.

8.13. Провайдер не отвечает за содержание информации, передаваемой, получаемой или публикуемой Абонентом в ходе использования Услуг, а также за вред, причиненный деяниями Абонента личности или имуществу граждан, юридических лиц, государству(ам) или моральным и нравственным принципам общества.

8.14. Ни при каких обстоятельствах Провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при использовании Услуг.

8.15. Провайдер не несет ответственности перед Абонентом по любым обязательствам, расходам, а также по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с: периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам для Абонента или других лиц, использующих его идентификационные реквизиты; использованием третьими лицами предоставленных Абоненту Услуг и возможностей, связанных с Услугами; последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет либо локальной сети, имеющим место вследствие доступа к Услугам; помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет либо локальной сети Абонентом или третьими лицами; изменением параметров оказываемых Абоненту Услуг; отключением или приостановлением оказания Абоненту Услуг; несвоевременным оказанием Абоненту требующихся ему Услуг; несвоевременным уведомлением Абонента и прочих лиц об отключении, приостановлении или изменении параметров оказываемых Абоненту Услуг, в случае если такие обстоятельства возникают не по вине Провайдера, в том числе в случае проведения ремонтных и профилактических работ коммунальными службами.

8.16. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом Торгово-промышленной палатой России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. В случае продолжения форс-мажорных обстоятельств свыше 30 (тридцати) дней Договор считается расторгнутым.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Способом доставки счета от Провайдера Абоненту является размещение всех необходимых реквизитов и суммы Лицевом счете Абонента.

9.2. Провайдер организует информационно-справочную службу, которая бесплатно и круглосуточно (с использованием автоинформаторов) оказывает Абоненту следующие услуги:

а) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;

б) предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений.

9.3. Провайдер отвечает за невозможность получения Абонентом заказанных услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по прямой вине Провайдера. Ответственность Провайдера не может превышать суммы, равной стоимости данной услуги согласно Тарифам Провайдера, за время, в течение которого Абонент не имел возможности получить данную услугу. Письменная претензия должна быть направлена Абонентом Провайдеру в течение 6 (шести) месяцев с момента невозможности получения услуг с указанием номера Договора, Ф.И.О. Абонента, наименования Услуги, даты, времени и срока невозможности получения Услуги.

К претензии должны быть приложены копия Приложения №3 «Регистрационная карта» и иные документы которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору об оказании услуг связи.

В претензии должно быть указано желание Абонента получить компенсацию за невозможность получения им заказанных услуг. Никакие иные суммы, включая:

• недополучение прибыли;
• убытки;
• упущенные возможности;

и любые другие не могут быть истребованы Абонентом, в случае невозможности получения услуг.

СТАТЬЯ 10. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА

Полное наименование организации: Акционерное Общество “Ист Телеком”

Юридический адрес/ Фактический адрес: 141014 Московская область, г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 19/16 офис 115

ИНН 7706181601

КПП 770601001

р/с 40702810222000028653 в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК», (ПАО)

к/с 30101810500000000976

БИК 044525976

Почтовый адрес: 141014 Московская область, г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 19/16 офис 115.

Телефон: (495) 640-14-64

E-mail: sales-m@east.ru

Приложение № 1 «Правила пользования сетью»
к публичной оферте «Предоставление услуг доступа в сеть»

Утверждено Директором АО «Ист Телеком»
от 22 января 2025 г.  Действие с 01 февраля 2025 г.

При пользовании Услугами Абонент принимает на себя обязательства:

Не отправлять по Сети информацию, отправка которой противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству;

Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;

Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;

Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается, как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, в мессенджерах и других подобных средств личного обмена информацией. 

Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.

Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа). 

Не фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.

Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Провайдера, или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.

Передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

Не устанавливать без письменного согласования с Провайдером на компьютерах,              подключённых к сети Провайдера, программное обеспечение, предоставляющее доступ к Услугам с других компьютеров (возможность коллективного пользования Услугами через компьютер Абонента).

Не использовать каналы связи Оператора для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.

Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);

общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);

средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.);

общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;

электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией Подписки или без возможности ее отмены.

В случае нарушения данных Правил Провайдер оставляет за собой право расторгнуть Договор на обслуживание в одностороннем порядке. В этом случае, Абонент обязуется оплатить все расходы, которые понесли Провайдер или лица, непосредственно пострадавшие от неправомерных действий Абонента.

Приложение № 2 «Регистрационная карта»
к публичной оферте «Предоставление услуг доступа в сеть»

Скачать PDF файл "Приложение № 2"

 Утверждено Директором АО «Ист Телеком»
от 22 января 2025 г.  Действие с 01 февраля 2025 г.

                                                                                                                                   «__» ___________ 202__ г.

Заполнение и подписание абонентом регистрационной формы «Регистрационная карта», получение им «Номера Договора» , а также оплата услуг Провайдера согласно п.2.1. Публичной оферты «Предоставление услуг доступа в сеть» является свидетельством полного и безоговорочного акцепта условий указанного Договора.

1. Номер лицевого счета: 9889
2. Сведения об Абоненте

Подписывая настоящую регистрационную форму - «Регистрационная карта», подтверждаю, что с публичной офертой, а также со всеми Приложениями к ней ознакомлен(а). Достоверность сведений, указанных в разделе 2 данного приложения подтверждаю. Прошу свою подпись под настоящим документом считать акцептом указанной оферты (принятием в полном объеме и на указанных в оферте условиях).

Я согласен на использование сведений о себе при информационно-справочном обслуживании (в случае несогласия слово «согласен» необходимо вычеркнуть).

Настоящим даю согласие на предоставление доступа Провайдеру к общедомовым ресурсам, в т.ч. к электричеству, к местам общего пользования и коммуникациям для предоставления Абоненту услуги по адресу подключения. Разрешаю Провайдеру свободно использовать данное имущество, в частности, размещать в местах общего пользования оборудование, необходимое для получения мною услуг Связи.

Я проинформирован о технических характеристиках подключенной услуги доступа в интернет:

Скорость по Ethernet (по проводу) - до 1000 Мбит/с (в зависимости от тарифного плана)

Скорость через wi-fi по технологии 2,4 ГГц - до 40 Мбит/с (в зависимости от тарифного плана)

Скорость через wi-fi по технологии 5 ГГц - до 90 Мбит/с (в зависимости от тарифного плана)

      Я согласен на обработку и хранение предоставленных персональных данных в целях исполнения договора (Оферты) на предоставление мне услуг связи.

                (подпись) ___________________________/______________________/

Приложение № 3 «Тарифы на услуги»
к публичной оферте «Предоставление услуг доступа в сеть»

Скачать PDF файл "Приложение № 3"

 Утверждено Директором АО «Ист Телеком»
от 22 января 2025 г.  Действие с 01 февраля 2025 г.

Тарифы для физических лиц:

Стоимость услуг Провайдера не облагается НДС на основании п. 1 ст. 145 НК РФ

Подключение осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора. Провайдер оставляет за собой право увеличивать сроки подключения, в зависимости от технических возможностей по конкретному адресу подключения.

В стандартное подключение входит:

-  выделение порта на коммутаторе провайдера;

- прокладка кабеля от коммутатора провайдера до помещения Абонента;

- подключение к Локальной сети Провайдера одного абонентского устройства с настройкой параметров сети и выделением внутреннего IP адрес (NAT);

- выделение дополнительного кабеля для подключения одного устройства Абонента длинной не более 10 метров.

Тарифные планы*.

* Условия использования безлимитных тарифных планов.

1. Тарифы действительны только для частных лиц, при присоединении жилых помещений (квартир) к сети.
2. Развернутая статистика по трафику не предоставляется.
3. В личном кабинете Абонента на WWW сервере Провайдера http://bills.east.ru возможно предоставление иных платных дополнительных к основным тарифным планам услуг.

Переход с одного тарифного плана на другой можно осуществить в любой день месяца. Действие нового тарифного плана с 1-го числа следующего отчетного периода (месяца). Произвести переход можно одним из следующих способов:

-  предоставить заявление в офисе компании;

- изменить тарифный план в личном кабинете Абонента на WWW сервере Провайдера http://bills.east.ru

Примечание:

Действия пользователей, уличенных в раздаче трафика, полученного по данному виду соединения, будут расцениваться как: незаконное предпринимательство ст. 171 УК РФ, с отключением от сети, расторжением договора и подачей искового заявления в суд.

Дополнительные услуги для физических лиц.

* Если у вас положительный баланс, и вы хотите приостановить использование услуги, но не отключаться от сети, необходимо зарезервировать ресурсы для вашего сетевого соединения - такая услуга называется "Блокировка". Услуга вступает в силу при наличии заявки, оставленной не менее чем за 1 календарный день до предположительной даты начала пользования услугой «Блокировка». Оставить заявку можно в офисе компании, написав письменное заявление, либо на сервере Провайдера.

Услуга Блокировки предусматривает:

- резервирование ранее выданного IP адреса;

- резервирование почтового адреса;

- доступ к сайту провайдера и лицевому счету.